Werkwijze

Concessionarisen , Agenten en Erkende Werkplaatsen gebruiken de programma's Citroen Service en Peugeot Servicebox om via het VIN nummer hun gewenste onderdelen op te zoeken. Een publieke versie bestaat ook , voor beide merken, en laat toe dat de onafhankelijke garage- en carrosseriebedrijven hun onderdelen zelf kunnen opzoeken. ( klik op "onderdelen opzoeken" op de homepagina.

Uniek in automotive-land is evenwel de e-commerce van First Parts, waar u online de verkoopprijzen, de aankooprijzen en de actuele voorraad real-time kunt consulteren.

Reeds vele honderden bedrijven doen dagelijkse aankopen via onze e-commerce site.

Het draagt bij tot een beter stockbeheer van uw magazijn, een stiptere planning in uw werkplaats en betere afspraken met uw klanten (prijsopgave, planning vervangwagens en afleveringstermijn)

Een vernieuwde versie van de handleiding e-commerce vindt u op de homepagina van deze website.

Nieuw is dat u vanuit Citroën Service of Peugeot Service box uw boodschappenmandje in onze e-commerce ziet verschijnen en alle wisselstukken in één oogopslag op hun beschikbaarheid kunnen gecontroleerd worden. 

Vul gerust het inlichtingenblad in op deze website.  Wij nemen contact met u op en leggen u de werkwijze uit !

Retours en Cauties

Onder de button "FORMULIEREN" vindt u de werkwijze en voorwaarden betreffende de teruggave van onderdelen en de cauties op specifieke onderdelen.  Gelieve dit ZEER AANDACHTIG te lezen.

Tevens vindt u er het aanvraagformulier retour dat dient ingevuld te worden. U kunt het downloaden en afprinten.

• Katalisatorbuizen dienen gezaagd worden om deze in een colli te kunnen steken met andere stukken die zonder verpakking moeten teruggestuurd worden.
• De motoren en versnellingsbakken moeten LEEG zijn !
• De injectiepompen MOETEN in de originele verpakking teruggestuurd worden.

NIEUWE REGELING VOOR RETOURS -  Versie januari 2011

1. Klachten moeten altijd gemeld worden de dag van de levering per fax 056/252040 of op mail naar j.depreester@1st-parts.be of k.vanhaute@1st-parts.be .  Altijd de reden van de klacht vermelden (bijv. beschadigingen , tekort geleverd, verkeerd wisselstuk…)

Indien er een onderdeel beschadigd is wordt dit door ons opnieuw besteld ! Het beschadigde onderdeel dient indien mogelijk onmiddellijk of ten laatste de volgende dag terug te keren.

2. Retouraanvragen moeten gebeuren binnen de vijf dagen na levering , eveneens per fax of email. Altijd de reden van retour vermelden (bijv. verkeerd onderdeel in de verpakking…) Zeker zorgen dat de verpakking intact blijft en zeker niks op de verpakking schrijven.

Het chassisnummer dient ook vermeld te worden op het formulier.

3. De stukken kunnen pas retour na akkoord van Jan

4. Ieder geretourneerd stuk moet voorzien zijn van een kopij van de retouraanvraag.

5. Terugname van onderdelen onder 30 Euro worden NIET GECREDITEERD.  Voor alle andere onderdelen wordt een adminstratieve kost aangerekend van 15 Euro excl BTW per geretourneerde referentie .  Als het onderdeel niet courant is wordt het gecrediteerd met een waardevermindering van 20 % op uw aankoopprijs.

6. Teruggestuurde CAUTIES dienen voorzien te zijn van een cautiebon en een etiket “FIRST PARTS CAUTIE “  Deze dienen in de originele verpakking terug te keren. Stickers kunnen altijd aangevraagd worden via mail of fax) ( Cauties ouder dan 1 jaar worden niet teruggenomen en gecrediteerd )

7. Onderdelen of cauties die niet voorzien zijn van de nodige documenten, etiket of verpakking worden NIET gecrediteerd.

8. Verpakkingen dienen op een correcte manier geopend te worden. ( zie website

www.1st-parts.be  klik op FORMULIEREN en vervolgens – voorwaarden retour verpakking-

9. Onvolledige ingevulde of te laat ontvangen aanvragen worden niet behandeld.

10. Catalysatoren dienen afgezaagd te worden voor en na de filter.  Motoren en versnellingsbak dienen leeggemaakt en terug in originele verpakking.